Condiciones generales de Contratación

Condiciones generales de Contratación2019-05-07T10:29:36+00:00

INFORMACION GENERAL

Familia Freestyle es un nombre comercial de Experiencie Familia Freestyle S.L, Agencia de viajes online CICMA 3073. Todas las reservas realizadas desde la página web www.familiafreestyle.com se someterán a las siguientes Condiciones Generales , Esto quiere decir que todo cliente que realiza una reserva o participa en un viaje, evento, sorteo, etc con Familia Freestyle declara haber leído, conocer y aceptar  todo lo aquí mencionado.

PRECIOS

Los precios que aparecen publicados en nuestra web INCLUYEN el IVA correspondiente al territorio español , que será aplicado para todas las inscripciones realizadas en la Unión Europea.

Los precios no incluyen tasa ni fianzas. Hay que añadir las tasas de medioambiente que sumarian 1 euros persona/día al precio total (pudiendo variar esta tarifa según destino).  Además, se exigirá el abono de una fianza según opción de alojamiento elegida ( Chalet o Apartamento) mirar mas abajo en el apartado fianza.

RESERVA Y MEDIOS DE PAGO
Su inscripción puede realizarse rellenando el formulario de cada viaje o evento de la página www.familiafreestyle.com

También puede realizarla por usted un RRPP de Familia Freestyle Camps. En cualquiera de lo casos, la inscripción y posterior reserva implican la comprensión y aceptación de las presentes condiciones.
En el momento que recibamos su inscripción le mandaremos un mail en 24 horas con la confirmación de la inscripción y la manera en la que deberá hacer el pago de la reserva.
Para finalizar su reserva tendrá que hacer un ingreso de la cantidad en euros que se disponga en el mail de respuesta de su inscripción, si existen plazas disponibles su plaza quedará reservada. Si no existen plazas disponibles se comunicará al cliente y realizaremos el reembolso de dicha reserva.

FORMA DE PAGO DE LA RESERVA
Mediante transferencia bancaria o ingreso al número de cuenta

– Transferencia bancaria al número de cuenta IBAN: SABADELL ES88 0081 1534 54 0001199222– Ingreso al número de cuenta IBAN: IBAN: SABADELL ES88 0081 1534 54
Para transferencia internacionales, nuestro código BIC es: BSABESBB

Es importante identificar perfectamente el origen del ingreso o transferencia, indicando en el apartado ORDENANTE del documento de ingreso o transferencia el
NOMBRE DE LA PERSONA QUE REALIZA EL VIAJE. En caso de no indicar el origen del ingreso no podremos identificar a la persona contratante del viaje y su plaza no estará reservada.

En el plazo de hasta 5 días laborables después de haber hecho la inscripción y una vez recibido el email de confirmación de esta, se efectuará el pago de la reserva. En caso de no recibir ingreso alguno en ese plazo (5 días laborables) su plaza no quedará reservada y puede que no este disponible mas adelante ya que las plazas se bloquean por orden de pago de reserva.

Si en 5 días laborables no has recibido confirmación alguna de su inscripción deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el correo contacto@familiafreestyle.com ya que se deberá un error en su inscripción a la hora de escribir su propia dirección email.

Realizado y comprobado el pago el cliente recibirá un email de confirmación de su reserva.

De una semana a 3 días antes del viaje recibirá en su correo un documento con toda la información necesaria para el viaje, tanto horarios como consejos útiles por lo que usted debe estar atento y revisar su mail con frecuencia los días previos del viaje.

GASTOS DE ANULACIÓN

Para cualquier anulación del viaje será imprescindible mandar un email para así tener la fecha de anulación por escrito. Los gastos de anulación se cumplirán según la siguiente tabla:
31 o mas días antes de la fecha de inicio del viaje, 0% del total de la estancia o reserva abonada.
30 a 21 días antes de la fecha de inicio del viaje, 50% del total de la estancia o reserva abonada.
21 a 0 días antes de la fecha de inicio del viaje, 100% del total de la estancia o reserva abonada.

ALOJAMIENTO

Disponemos de apartamentos totalmente equipados y de diferente número de personas de entre 2 hasta 12 pax, con cocina e utensilios para cocinar y baño. Será necesario llevar sabanas y toallas ya que no disponen de este servicio al no ser que la organización lo comunique en el mail de información que se manada unos días antes del viaje. La distribución de los apartamentos y/o habitaciones funcionara bajo pedido en la inscripción, y podrá ser alterado in situ siempre y cuando todos los participantes de dicho cambio este de acuerdo. 

Recalcamos que el salón, en Francia es utilizado como habitación usando el sofá cama a modo de cama doble o similar.

La hora de entrada en los alojamientos será a las 17:00 de la tarde aproximadamente, la hora de salida de los alojamientos será entre 8:00 y 10:00 de la mañana (excepto casos concretos acordados con anterioridad con la organización). En todo caso tendrán que seguirse las indicaciones del guía o responsable de grupo en destino.

* Los precios de apartamentos son por persona y rellenando el total de ocupantes de cada apartamento. Si no se llenase con un grupo hecho por los participantes, la organización rellenará los huecos restantes. Si no se quiere compartir los huecos libres con otros participantes se deberá abonar la cama vacía.

FIANZA

Antes de ocupar el apartamento la personas ocupantes deberá realizar el pago de la fianza del mismo que es de 100 € por persona, la cual será devuelta al final de la estancia una vez la dirección de la residencia compruebe el estado de los apartamentos y de la residencia en general. Esta fianza está destinada a cubrir cualquier desperfecto o deterioro ocasionado en el apartamento o en los lugares comunes de la residencia: pasillos, ascensores, salas comunes, extintores, elementos de señalización etc.

En ningún caso Familia Freestyle tendrá la potestad de decidir sobre si la fianza es devuelta o no ya que eso lo hace los empleados de la residencia de apartamentos donde nos alojemos.

Es muy importante tener en cuenta que los desperfectos o falta de limpieza del propio apartamento será imputable a la fianza de los participantes ocupantes de dicho apartamento. Sin embargo, según las normas para grupos de la dirección de las residencias, si no se puede identificar a los responsables, los desperfectos realizados en las zonas comunes de la residencia anteriormente descritos serán automáticamente imputados a las fianzas de todos los participantes. Por otro lado, es importante señalar que la basura debe ser depositada en los contenedores de basura directamente ya que está terminantemente prohibido dejarla en los pasillos o corredores o en cualquier lugar de la residencia que no sea los contenedores, bajo penalización de deducir el coste que supone la limpieza del pasillo sobre la fianza global.

Es por ello que pedimos la máxima responsabilidad a todos los participantes en los viajes de para que no existan problemas de este tipo. La persona participante recibirá el apartamento/habitación en óptimas condiciones aún así se entrega un inventario antes de entrar a los mismos, con el fin de que los ocupantes puedan anotar cualquier anomalía y evitar que sea imputable a ellos. El apartamento debe dejarse en las misma condiciones en que se encontró, debiendo los ocupantes proceder a su limpieza y orden.

Para mayor comodidad, las fianzas se recogerán por el guía durante el viaje de ida en el autobús y serán devueltas durante el viaje de vuelta. Para los participantes del viaje que van en su propio transporte la recogida y la devolución de sus fianzas se hará en la recepción de la residencia por el guía o acompañante del viaje.

TASAS

Antes de ocupar el apartamento, cada participante deberá abonar las tasas de medio ambiente que cobran todos los municipios de Alpes y Pirineos franceses: 1€ /persona/noche de estancia.

Para los participantes del viaje que van en su propio transporte la recogida y la devolución de sus fianzas se hará en la recepción de la residencia por el guía o acompañante del viaje.

SEGURO DE ACCIDENTES:

La practica de esquí y snowboard conlleva unos riesgos y para ello os recomendamos que tengan un seguro de accidentes especial para viajes de ski o snowboard. En las estaciones de esquí los centros médicos son privados y cualquier consulta médica tanto si es por una lesión/accidente como un simple resfriado, puede acabar en una suma de dinero muy elevada. En ningún caso Familia Freestyle (Experiencie Familia Freestyle S.L) será responsable de ningún pago médico de cualquier participante que no tenga seguro propio de accidentes.

En la inscripción se da la opción de contratar un seguro de accidentes

Es importante que se lean con detenimiento las condiciones generales de dicho seguro para así saber que es lo cubre exactamente.

En estos enlaces se puede leer y descargar las coberturas del seguro

Coberturas seguro semana esquí snowboard-accidentes

Coberturas seguro anual esquí snowboard-accidentes

AUTOBUSES FAMILIA FREESTYLE


En Familia Freestyle ofrecemos transporte en autobús para nuestros clientes subcontratando una empresa española de trasporte de viajeros. Los autobuses unen los distintos puntos de salida en trayectos lo más cortos posibles hasta el punto de destino, siendo posible un transbordo de autobús en algún punto de salida. La ruta definitiva de los autobuses se establece unos días antes del inicio del viaje y se efectúa paradas en los puntos de recogida siempre y cuando haya viajeros que así lo especifiquen en el formulario de inscripción. Las rutas posibles son las siguientes:

Madrid – Zaragoza – Barcelona – Destino
Galicia – Asturias – Cantabria – Euskadi – Destino

*Se podrán crear rutas diferentes según grupos de viajeros.

Tanto el lugar como la hora de partida de cada autobús os la comunicaremos aproximadamente una semanas antes del viaje en cuestión, vía mail, por lo tanto es importante que comprobéis vuestros mails regularmente para poderos informar de posibles cambios. La hora de vuelta es aproximada ya que no solo depende del bus y su conductor, sino también de las condiciones meteorológicas y de la colaboración de participantes de los viajes tanto a la hora de dejar limpios los apartamentos, como del cumplimiento de las normas del limite de equipaje del bus. En caso de incumplimiento de horarios la empresa no se hace responsable. Si en algún caso las condiciones meteorológicas obligan bajo recomendaciones de la DGT y Fuerzas de Seguridad a modificar la hora y sitio de salida tanto a la ida como a la vuelta, la organización lo comunicara lo antes posible para evitar males mayores.

El autobús únicamente podrá realizar su salida si al menos 36 personas ocupan 36 de las 55 plazas disponibles en cada ruta. De no ser así, el bus será anulado y comunicado a cada cliente lo antes posible con vistas a devolver el importe ingresado, facilitar la posibilidad de optar por otra ruta o buscar otra solución.

LIMITES EQUIPAJE

La forma que tendremos para no demorar los viajes en autobús debido al exceso de equipaje será con las limitaciones siguientes por parte de cada participante, invitando a cada uno de los mismos a cumplirlo, ya que en caso contrario tendríamos que pedir solucionarlo de la manera mas justa para el resto de participantes, y esta es la siguiente:

Opción 1. Un bulto mediano (tipo maleta donde guardaréis vuestro equipaje y ropa de nieve) y la funda (con la tabla de snow o esquíes, sin llenarla de cosas, tan solo la tabla o esquís, las botas pueden ir en bolsas de plástico a parte)

Opción 2. Un bulto pequeño (tamaño bolsa de deporte donde podéis guardar vuestra ropa de calle) y la funda tipo maleta de snow/esquí,donde podréis guardar botas y ropa de nieve.

Opción 1 Bulto mediano + funda material

Opción 2 Bulto pequeño + funda tipo maleta material

DERECHOS DE IMAGEN

La persona que participa en cualquiera de los viajes, eventos y sorteos realizados por Familia Freestyle y por medio de su inscripción cede su derecho de imagen a Experiencie Familia Freestyle S.L la cual podrá utilizar con fines publicitarios, lúdicos e informativos en cualquier medio de divulgación.

VIAJES GRUPALES:

Los viajes grupales se consideran a partir de 30 personas por lo que si uno de los viajes ofertados en la web no llegan a ese mínimo los precios, servicios y condiciones pueden variar. En el citado caso se comunicará a los clientes en cuanto la empresa cierre las inscripciones de dicho viaje.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El cliente, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

Experiencie Familia Freestyle S.L dispone de las hojas de reclamaciones correspondientes a disposición de sus clientes. Puede solicitarlas en cualquier momento enviando petición por medio de correo electrónico a contacto@familiafreestyle.com o por correo ordinario a la dirección más abajo.

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